Privacyverklaring van Veltkamp & Stam.

Wie zijn wij

Veltkamp & Stam | Admono Makelaars is de handelsnaam van Veltkamp & Stam Makelarij B.V. Wij zijn lid van de NVM. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals in deze verklaring staat beschreven.

Gegevens via onze website

Als u op onze website een formulier invult, bijvoorbeeld om een gratis waardebepaling aan te vragen of om contact met ons op te nemen, ontvangen wij de gegevens die u invult. Dat zijn meestal uw naam, e-mailadres en telefoonnummer, en bij een waardebepaling de postcode en het huisnummer van de woning. Soms vult u ook een vraag of toelichting in.

Wij gebruiken deze gegevens alleen om contact met u op te nemen, uw vraag te beantwoorden of een afspraak te maken. Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame zonder uw toestemming.

Volgt er geen opdracht, dan bewaren wij uw gegevens maximaal 1 jaar. Geeft u ons een opdracht, dan gelden de bewaartermijnen die hieronder bij onze diensten staan.

Voor onze website, e-mail en administratie werken wij met dienstverleners, zoals ons hostingbedrijf. Zij verwerken gegevens alleen in onze opdracht en volgens afspraken die wij met hen maken.

Cookies en meetcodes

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Sommige zijn nodig om de website goed te laten werken. Daarnaast gebruiken wij meetcodes, onder meer van Google (Google Analytics, geplaatst via Google Tag Manager), om te zien hoe bezoekers de website gebruiken. Zo kunnen wij de website verbeteren.

U kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser.

Als u gebruikmaakt van onze diensten

Hieronder leest u per dienst welke gegevens wij kunnen verwerken en hoe lang wij ze bewaren. Een aantal gegevens bewaren wij 20 jaar, omdat een makelaar in die periode aansprakelijk kan worden gesteld voor beroepsfouten. Gegevens voor de verplichte controle op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) bewaren wij 5 jaar.

U verkoopt uw woning via ons

Wij maken promotie voor uw woning, verzorgen bezichtigingen, onderhandelen namens u en begeleiden de verkoop. Daarbij stellen wij ook uw identiteit vast.

Als dat met u is afgesproken, staat uw woning op Funda, andere woningsites en onze eigen website, tot maximaal 1 jaar na de verkoop.

U koopt een woning met ons als aankoopmakelaar

Wij zoeken met u naar een passende woning, onderhandelen namens u en begeleiden de aankoop.

U bezichtigt een woning die wij aanbieden

U koopt een woning die wij verkopen

Wij staan met u en eventueel uw aankoopmakelaar in contact over de biedingen, de koopovereenkomst en de overdracht. Daarbij stellen wij uw identiteit vast.

U wilt op de hoogte blijven van ons aanbod

U laat een woning taxeren

Met wie delen wij gegevens

Wij delen gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of als de wet ons dat verplicht. Afhankelijk van de dienst kunnen dat zijn:

• de notaris, de koper of verkoper en diens makelaar;
• een taxateur, meetbureau, fotograaf of verkoopstylist;
• Funda, voor de presentatie van een woning en voor makelaarsbeoordelingen;
• een validatie-instituut, bij een taxatie;
• de Financial Intelligence Unit Nederland (FIU), als de Wwft dat verplicht;
• de NVM en brainbay, zie hieronder.

Gegevens aan de NVM en brainbay

Bij een aantal diensten geven wij gegevens door aan de NVM en aan brainbay B.V., een dochteronderneming van de NVM. Zij gebruiken die om te zorgen dat NVM-makelaars een actueel aanbod hebben, dat het aanbod op Funda en andere woningsites komt, en om taxaties, waardebepalingen en onderzoek naar de woningmarkt mogelijk te maken. NVM en brainbay verwerken geen namen of andere direct identificerende gegevens. De gegevens in hun database worden voor onbepaalde tijd bewaard.

NVM en brainbay zijn zelf verantwoordelijk voor deze gegevens. U bereikt ze via privacyhelpdesk@nvm.nl (NVM, Postbus 2222, 3430 DC Nieuwegein) en support@brainbay.nl (brainbay B.V., Orteliuslaan 951, 3528 BE Utrecht). De functionaris gegevensbescherming van de NVM bereikt u via fg@nvm.nl.

Beveiliging

Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om en beveiligen ze tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging en vernietiging.

Uw rechten

U mag ons vragen welke gegevens wij van u hebben, en die laten aanpassen of verwijderen. U kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens, of een gegeven toestemming intrekken. Stuur uw verzoek per e-mail naar info@veltkampenstam.nl of per post naar Ridderstraat 56, 8051 EH Hattem.

Wij handelen uw verzoek zo snel mogelijk af, tenzij de wet ons verplicht de gegevens te bewaren of er een andere dringende reden is.

Een klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachtenloket Vastgoedprofessionals, ondergebracht bij De Geschillencommissie in Den Haag.

U heeft ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze diensten of de wet veranderen. De datum bovenaan laat zien wanneer de verklaring voor het laatst is aangepast.